Это интервью могло бы попасть в рубрику «Журналист меняет профессию», но речь пойдет о нашей коллеге, которая после расставания с телевизионными новостями успешно работает над собственным детищем в социальной сети. Екатерина Краева – создатель и администратор группы «Шушары» в соцсети «ВКонтакте». Навыки журналиста ей требуются практически ежедневно.
По числу подписчиков в Сети группа «Шушары» опережает петербургские «Вести» и НТВ, «Радио «Зенит» и Business FM Петербург, «Санкт-Петербургские ведомости» и «Коммерсант СПб», «MR7», «Мойка78», «Росбалт», «Мегаполис» и многие другие городские СМИ. Анализ данных сообщества показывает, что каких-то «накруток» для достижения этого результата Екатерина не применяла.
Опережает её группа по количеству читателей официальный паблик Пушкинского района, в который входят Шушары, и страницу одноименного муниципального образования. По официальным данным, в поселке проживают более 138 тысяч человек. У Екатерины в группе 45 тысяч подписчиков. Сегодня журналистка всё свое рабочее время уделяет «Шушарам».
– Когда вы создали в 2010-м году группу, то предполагали, что она может стать вашим основным местом работы?
– Нет, не предполагала, но догадывалась. Я тогда была в декрете, подрабатывала тем, что писала для одного из районных сайтов. Мне захотелось делать что-то для себя. В то время как раз развивался «ВКонтакте», и я создала собственную группу. Она была скорее увлечением. Затем я вернулась на работу, но продолжала развивать свое детище.
С телевидения я ушла пять лет назад, когда вспыхнула пандемия covid-19, а социальные сети стали стремительно расти. После начала СВО и блокировки Instagram* группа стала более читаемой, пришли новые рекламодатели. Эти события привели к тому, что паблик стал моим основным источником дохода. Это очень важно, потому что подрабатывать, как раньше, я уже не могу. Мне приходится в группе выполнять все функции: администратора, журналиста, менеджера по продажам, человека, который постоянно общается с подписчиками. Времени на какую-то иную работу уже не остается. Как говорят в таких случаях, график 24 на 7.
– У группы 45 тысяч подписчиков. Показатель вовлечённости аудитории (ER) на данный момент очень хороший - 12,11. Как удается добиться таких результатов в одиночку?
– Если человек работает сам на себя, у него другое отношение к делу. Недавно пришла к выводу, что я одна из немногих людей, кто открыто является владельцем группы и общается с людьми. Если взглянуть на другие районные группы, то у них в основном закрыты контакты администраторов. Или их ведут никому не известные люди. А когда ты – местный житель, тебя знают в лицо – формируется совершенно другой уровень доверия.
Например, буквально на днях ко мне обратилась женщина, у которой год назад пропала дочь. Её потом нашли убитой. Сейчас новая беда – умер муж. Не выдержал потери ребенка. Женщина просила помочь собрать средства на похороны, потому что осталась одна с четырьмя детьми. Читатели откликнулись, помогли женщине.
Обращаются не только с личными, но и с социальными проблемами. У нас сейчас открыли новый современный корпус школы № 459. Он классный, с бассейном, но находится практически в полях. Рядом идёт стройка, дети ходят под строительными кранами. Родители написали мне, что хотят обратить внимание властей на проблему, подготовили письмо детскому омбудсмену Санкт-Петербурга. Я опубликовала. Посмотрим, какая будет реакция.
– Если говорить о коммуникации с жителями района, то с чем чаще к вам обращаются: с позитивом или с негативом?
– Очень много приходится выслушивать в своей адрес гнева, потому что сейчас что-то происходит с детьми: они портят чужое имущество, бросают с балконов яйца, воруют, пользуются найденными чужими банковскими картами. В таких масштабах раньше такого у нас не было.
Некоторые наши жители фотографируют всё это и выкладывают фото в группе. Я публикую, и потом матери этих детей мне пишут, что я нарушила закон и они подадут на меня в суд. Иногда угрожают расправой, если не удалю какой-то пост: «вам позвонят», «вас найдут». С этим постоянно приходится сталкиваться.
Причем речь идет о фото, где детей сняли издалека. То есть их лиц не видно. Кто это, знают только родители. То есть дети не являются объектом съёмки, в объективе их хулиганство. Это может повлиять на детей, которые так себя ведут. Получается своего рода «Доска позора». Для меня очень важно, что в группе вообще не удаляются посты. Это хроника жизни микрорайона, своеобразная летопись.
– На что больше всего уходит времени, когда вы занимаетесь делами сообщества?
– На поиск новостей. Хожу ногами, добываю информацию, смотрю, что происходит, как меняется микрорайон. Такие обходы совершаю раз в неделю стабильно, иногда два раза в неделю выбираюсь в «поле». В Шушарах я провела 8 лет, а сейчас живу в Мурино.
– По числу подписчиков «Шушары» опережают многие профессиональные СМИ города. Вы занимались продвижением группы «ВКонтакте» с помощью рекламных инструментов?
– Нет, этим я не пользовалась. СМИ пишут на общие темы, про которые можно почитать и в других изданиях. У нас в группе новости «нашего городка», можно сказать, эксклюзивные известия, о которых никто нигде больше не напишет, поэтому люди и добавляются. Откуда они ещё узнают про закрытие дороги рядом с домом, что происходит во дворе с парковкой или про то, кто умер в подъезде? В каких крупных медиа это всё может озвучиваться? Мне удалось занять нишу локального медиа в Шушарах, потому что я в это вкладываю свою душу уже почти 15 лет. Честно признаюсь, что получаю моральное удовлетворение, когда со мной здороваются на улицах, благодарят, рассказывают, как смотрели эфиры. Такая обратная связь меня вдохновляет очень сильно. Ради этого стоит работать.
– Местные власти с вами когда-нибудь выходили не контакт? Предлагали какое-то сотрудничество?
– Я знакома с некоторыми депутатами муниципалитета Шушары, события в котором освещаю. В прошлом году мы вместе участвовали в предвыборной кампании. Есть депутаты, которые делают очень много для микрорайона, но не все они смогли переизбраться. Например, Ольгу Краснову выбросили «с борта», хотя она писала очень много писем в Законодательное собрание и в правительство города о проблемах Шушар. Были даже специальные заседания по этому поводу, на которые я ездила, чтобы их освещать. Они касались, например, развития транспортной инфраструктуры Шушар. На сегодняшний день у нас построена Пушкинская улица, строится развязка с въездом на Московское шоссе.
Депутаты и активисты приглашали меня на все одиночные пикеты и какие-то акции у Смольного, когда они на них выходили, чтобы обратить внимание на отсутствие школ или транспортных развязок. Я всегда освещала их деятельность на уровне города.
Кроме самой группы, я ещё периодически провожу какие-то мероприятия в районе, на прошлых муниципальных выборах баллотировалась в депутаты, но не прошла в совет. Против меня выдвинули двойника.
– Как против Бориса Вишневского** на выборах в Законодательное собрание?
– Да, тогда это была распространённая практика. Против Бориса Лазаревича поставили несколько Вишневских*, а против меня одну Краеву.
– Администрация Пушкинского района, в ведении которой находятся Шушары, с вами не пыталась завязать знакомство?
– Пыталась, но это было лет 10 назад. Сотрудничества не получилось, хотя помню, что ездила несколько раз в администрацию. Раньше власть была ближе к неофициальным СМИ и сообществам. Сейчас уже такого нет.
* Компания Meta Platforms Inc., владеющая социальными сетями Facebook* и Instagram*, по решению суда от 21.03.2022 признана экстремистской организацией, деятельность которой в РФ запрещена.
** Признан Минюстом РФ иноагентом.